Zasady zwrotu towarów
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas drogą mailową na adres: biuro@tworzymyinstalacje.pl, przesyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Warunki zwrotu:
- Towar nie może nosić śladów użytkowania.
- Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu.
- Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt będzie uszkodzony, zabrudzony, niekompletny lub nie będzie zapakowany w oryginalne pudełko.
- Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Zwrot środków:
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji stanu zwracanego towaru, dokonamy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jaki został użyty przez Klienta przy pierwotnej transakcji (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie).
Uwaga: Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, jeśli zwrócony towar nosi ślady użytkowania lub jego wartość została obniżona w wyniku obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, sklep ma prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z należnego zwrotu.
Opłata administracyjna za obsługę zwrotu:
Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia opłaty administracyjnej w wysokości od 20% do 40% wartości zamówienia w przypadku zwrotu pełnowartościowego towaru, który nie był uszkodzony ani wadliwy. Potrącenie to obejmuje koszty obsługi zamówienia, pakowania, rezerwacji towaru oraz kosztów logistycznych.
Brak możliwości zwrotu:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji konsumenta,
- noszących ślady użytkowania,
- niekompletnych lub zniszczonych po stronie Klienta.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📞 785 135 085
📧 biuro@tworzymyinstalacje.pl
🌐 www.tworzymyinstalacje.pl